مدونات وصلة

التسويق الفيروسي Viral Marketing وكيف يمكن استخدامه في تسريع إنتشار حملاتنا الرّقمية !؟

المعتاد عند سماع مصطلح التسويق هو الدعاية والإعلانات التقليدية التي يتم العمل بها منذ سنين عديدة للترويج للأنشطة والعلامات التجارية، ولكن مع وجود الإنترنت الآن وتوافر العديد من التقنيات والأدوات التكنولوجية الحديثة، جاء وقت وضع بروتوكول جديد للتسويق والإعلان عن العلامات التجارية وهو التسويق الرقمي، والذي يندرج ضمنه التسويق الفيروسي، ولكن ماذا يعني هذا المصطلح بالتحديد؟

نلاحظ جميعًا كيف انتشر فيروس كورونا المستجد COVID-19 بسرعة مخيفة وكيف انهارت أمامه أقوى وأكبر القطاعات الطبية حول العالم!
هذا بشكل بسيط ما يشير إليه مفهوم التسويق الفيروسي Viral Marketing، وهو سرعة انتشار الإعلان عن منتج أو خدمة ما بسرعة فيروسية مذهلة بين أكبر عدد ممكن من العملاء، لذا يجب أن يتسم الإعلان ببعض الخصائص المساعدة على تحفيز العملاء للتفاعل واتخاذ إجراء سريعًا مع الإعلان وتحقيق الهدف المرجو منه.

ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing ؟
التسويق الفيروسي هو أحد أنواع التسويق الشفهي Word of mouth Marketing الذي يتم اتباعه من أجل التسويق والترويج عن منتج أو خدمة ما وتحقيق الكثير من الأهداف التسويقية الرئيسية من ورائه، ولكن، ما المختلف في استراتيجيات التسويق الفيروسي عن غيره؟ ولماذا يطلق عليه هذا المصطلح؟
يتم الإشارة لهذا النوع من التسويق بوصف “الفيروسي” لسرعة انتشاره بين قطاع ضخم من العملاء في وقت سريع، والنجاح في إرسال أي رسالة تسويقية لأي شريحة من الجمهور وتحقيق الهدف المرجو منها.
دعونا نوضح بشكل أكثر تفصيلًا المقصد منه بلغة التسويق، فيمكننا القول أن التسويق الفيروسي هو وسيلة إعلانية جاذبة لانتباه العملاء المستهدفين، حيث تعمل استراتيجيات التسويق الفيروسي على إرسال رسالة تسويقية محددة إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين بسرعة مذهلة وفي وقت قياسي مع العمل على تحفيزهم لإجراء تفاعل فوري مع هذه الرسالة.

ما هي فوائد التسويق الفيروسي؟
مهما تطور مجال التكنولوجيا والإلكترونيات واستخدام ميزاته في تطبيق استراتيجيات التسويق الإلكتروني للعديد من العلامات التجارية اليوم، إلا أن التسويق الشفهي بين العملاء بعضهم البعض يحتل مكانة وتأثير فعال وممتاز أكثر من غيره من أنواع التسويق الحديث.
إلا أننا لا نستطيع أن ننكر أهمية التسويق الفيروسي بالطرق التقليدية من قبل إنشاء منصات التواصل الاجتماعي، حيث انطلقت العديد من الحملات التسويقية التقليدية بهذا المفهوم وحققت نجاحات مذهلة بين الجمهور مثل حملات المسابقات التي كانت تطلقها شركات المياه الغازية بيبسي وكوكاكولا ويطلبون من العملاء سرعة البحث عن كود معين بالزجاجات من ضمن شروط النجاح في المسابقة.
وهذا ما يجعل العملاء يتحدثون مع بعضهم البعض عن من الذي وجد هذا الكود، ويتابعون مع بعضهم البعض عن عدد الزجاجات والأكواد التي توصلوا إليها من أجل الفوز بالمسابقة.

مزايا التسويق الفيروسي Viral Marketing

1. اكسب مصداقية أكبر عند جمهورك
مع استمرار تحدث وتفاعل عدد كبير من العملاء عن الحملة التسويقية الخاصة بعلامتك التجارية والتوصية بها عند الأقارب والأصدقاء، يبدأ تكوين انطباع جديد لدى شريحة آخرى من العملاء، وبالتالي تزداد وتستمر الثقة والمصداقية تجاه علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات.

2. انخفاض حجم تكلفة التسويق
كما وضحنا خلال مفهوم التسويق الترويجي أنه يتم استخدام العملاء كأداة تسويقية للترويج والإعلان عن العلامة التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات، أي بهذه الطريقة يتم إنجاز العديد من الأهداف التسويقية من دون تحمل تكلفة أي أمر غير تكلفة إعداد الرسالة التسويقية فقط.

3. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
كلما نجحت استراتيجيات التسويق الفيروسي في تحفيز العملاء للتفاعل مع الإعلان أو الرسالة التسويقية، كلما تحدث المزيد والمزيد من العملاء عن ما تقدمه علامتك التجارية وجودته، زاد الوعي بين هؤلاء العملاء وأكثر حول علامتك التجارية مع اختمالية وصوله لشريحة جديدة لم تسمع عن علامتك التجارية من قبل.

4. كسب ود وولاء العملاء
في حالة قيام العلامة التجارية بالعديد من الحملات الإعلانية والتسويقية لحث الجمهور على الشراء منها دائمًا، وإهمال بناء علاقة تفاعلية ودية مع جمهورها لكسب ولاءه، فإن الحملات سيكون طريقها الفشل، لأنه بمرور الوقت يبدأ العملاء بتكوين انطباع استغلالي أو قاسي عن هذه العلامة التجارية.

5. زيادة عدد العملاء المحتملين
يساعد انتشار الحديث على علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات، في زيادة عدد متابعينك والعملاء الجدد المحتملين، حيث تتمكن العلامة التجارية من الوصول إلى عدد ضخم من العملاء عن طريق واحدة من استراتيجيات التسويق الفيروسي وبالتالي تكون هذه فرصة ممتازة لتوليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين وهذا بالفعل يكون هدف الرسالة التسويقية التي تعمل الحملة على توصيلها.

6. زيادة معدلات البيع
زيادة المبيعات هي نهاية محتومة للتسويق الفيروسي وسرعة انتشار المنتجات أو الخدمات التي يتم التسويق لها بين قطاع كبير من العملاء، وكلما نجحت الاستراتيجية في حث الجمهور على التفاعل، بدأت العلامات التجارية حينها في تسجيل أكبر معدلات بيع.

أبرز أنواع استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة التي يمكن استخدامها في دعم ومناصرة حملاتنا الرقمية!
1- استراتيجية مررها فورًا Pass-along
يتم اتباع هذه الاستراتيجية بشكل أساسي من قبل منظمات المجتمع المدني التي تسعى إلى زيادة قاعدة عملائها من أجل جمع الكثير من التبرعات، حيث تستخدم بأشكال متعددة مثل (أنا مشارك بـ … ، أو تمرير منشور يبحث عن التبرع لصالح تنفيذ مبادرة معينة) وما إلى ذلك.

2- الاستراتيجية العاطفية
الاتصال العاطفي مع الجمهور من أهم الدوافع التي تحثه على التفاعل مع الرسالة التسويقية على الفور ومشاركتها مع أخرين، لذا تعتمد هذه الاستراتيجية على إثارة مشاعر العملاء للوصول لرد فعل منهم مثل الضحك، الفرحة، الدموع، أو حتى الحزن والغضب، ومن ثمّ تحويل هذا الشعور إلى اجراء يُرجى اتخاذه من قبل الجمهور الذي وصلت له هذه الرسالة، مثل استخدام قصَّة نجاح للحملة أو المؤسسة لتحقيق أهدافها بالتعاطف.

3- الاستراتيجية التحفيزية
من أشهر أنواع التسويق الفيروسي التي يستخدمها عدد كبير من العلامات التجارية لسهولة تفاعل العملاء معها، وتكون عبارة عن مشاركة العملاء لإجراء ما تحفيزي موجود في آخر المحتوى المنشور عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر رسالة البريد الإلكتروني أو عبر رسائل الهاتف الجوال، إما مقابل جوائز عينية/ماديَّة، أو تحفيزية موجّهة للأشخاص المتابعين والمحبّين لهذه العلامة.

4- استراتيجية التسويق الفيروسي الطنان Buzz Marketing
من أكثر الاستراتيجيات التسويقية مثيرة للجدل، فعلى الرغم من نجاحها المذهل إلا أن هناك الكثير من يعارضون استخدامها للتسويق عن العلامات التجارية، ولكن هذا لا ينفي بالفعل اتباع الكثير لهذه الاستراتيجية والتي تعتمد بشكل أساسي على إنشاء جدل وضجة ما لجذب انتباه الجمهور.
ونتيجة طبيعية لهذا الجدل يتم انتشاره بين عدد ضخم من الجمهور حيث يبدأ الجمهور بالتفاعل معه بأشكال متعددة ويعيد توجيه الرسالة بشكل متكرر، لأكثر من شخص.
وقد تكون هذه أحد أهم وأخطر الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لتحقيق ذلك. لذا دوماً نتطلع لأن يكون لدينا الدراية الكاملة في الخطوات التي سنتخذها تحقيقاً لأهداف الحملة، فمثلاً في حملته الأخيرة #معك_عالطريق، استخدم مركز وصلة للمناصرة الرقميَّة البرنامج الشهير جيت لحالك في موسمه الرمضاني ” برنامج له صدى على منصات التواصل الاجتماعي وسرعة تكرار الرسالة فيه عالية” من أجل التأثير على الجمهور والسائقين بضرورة تسهيل حركة وتنقّل الأشخاص ذوي الاعاقة في قطاع غزة.

كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسي فعالة لنشاطك التجاري/المؤسسي
وضحنا فيما سبق أن هدف استراتيجيات التسويق الفيروسي هو حث العملاء على مشاركة وتفاعل رسالة تسويقية ما بسرعة كبيرة من أجل الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء، وهذا بالفعل ما يتم إنجازه والوصول له عند تطبيق أي من استراتيجيات التسويق الفيروسي.
ولكن قبل هذا، يجب أن يركز كل مُسوق إلكتروني مدفوع أو منفّذ حملة رقميّة للمناصرة، على الدافع الأساسي والقوي الذي يحفز العملاء والمتابعين ويشجعهم على مشاركة أشخاص أخرين معلومات عن الهدف الذي تعمل على تحقيقه (الحملة).
أي من المهم أن يكون لديك فكرة وانطباع عن احتياجات الجمهور المتابع وكيف يمكن تحفيزهم من خلال خطة تنفيذ الحملة المنفذة، وما هي المتطلبات التي يبحثون عنها، حتى توفرها لهم خلال استراتيجية التسويق الفيروسي الخاصة بك، وتضمن نجاح هدفها وإقناعهم بمشاركة الرسالة وإقبال المزيد من المتابعين والمناصرين على تأييد الحملات الرقميّة التي تنفذها تحقيقاً لمتطلبات العمل واحتياجات جمهور الخدمة التي تقدمها.

الخلاصة
التسويق الفيروسي هو عبارة عن استراتيجية عمل تستخدم العملاء كوسيلة أساسية للترويج عن منتج أو خدمة ما، وهذا ما حرصنا على تناوله خلال هذا المقال، فتناولنا المفهوم من التسويق الفيروسي ثم تعرفنا سويًا على أهميته وتأثيره الفعال على الرغم من نجاح العديد من أنواع الاستراتيجيات التسويقية الأخرى. ووضحنا أن استراتيجيات التسويق الفيروسي تعمل على تحقيق الهدف منها وهو حث العملاء على مشاركة ونشر الرسالة التسويقية المستهدفة حول منتج أو خدمة ما مع عملاء أخرين سواء كانوا أقارب أو أصدقاء. ويتم إعداد محتوى جاذب ومؤثر لينجح في الانتشار سريعًا وليكون مُحفز للعملاء على مشاركته مع أخرين والتفاعل معه وبالتالي يصل لأكبر عدد ممكن من العملاء.

 

مصدر

اظهر المزيد

المنتدى الاجتماعي التنموي

مؤسسةٌ أهليةٌ تعملُ في فلسطين، أُسِّسَت عام 2006م، بمبادرة من مجموعة من النشطاء الشباب؛ من أجل بناء نموذجٍ أهلي مهني ،قادر على تقديم الخدمات المجتمعية باستثمارٍ أفضل للموارد والإمكانيات المتاحة، وتحقيق رؤية تنموية، وفق منهجٍ شمولي قائم على احترام حقوق الإنسان، والقانون، والقيم المدنية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
AllEscort